Travelata-firmaet, der har samarbejdet med forskellige rejseorganisationer i mange år, har udarbejdet en liste over de bedste rejsearrangører i Rusland. 2018-pålidelighedsvurderingen inkluderer de 10 største rejseselskaber, der blev vurderet efter 10 kriterier. Disse inkluderer: størrelsen på aktiver, antallet af tilbud, markedets varighed, pålidelighed og selvfølgelig kundeanmeldelser.
Vi har opdateret pålidelighedsvurdering af rejsearrangører i Rusland i 2019 skal listen nedenfor betragtes som forældet.
Hvilket flyselskab der skal flyve: Russiske flyselskabers vurdering, den sikreste og mest punktlige.
10. Rejser til Mouzenidis
Åbner top 10 2017-2018 Mouzenidis er et firma, der udelukkende beskæftiger sig med Grækenland. I over 20 år har vores medborgere besøgt Athen, slappet af på Kretas strande og dykket i havet i Halkidiki takket være Mouzenidis. Den lave position i vurderingen af Mouzenidis skyldes i høj grad det lille antal tilbudte retninger, og alt andet er på et forholdsvis højt niveau inklusive antallet af tilfredse kunder (97,63%).
9. Biblio Globus
Biblio Globus er en af lederne i 2018-placeringen: den tilbyder 52 destinationer. Du bliver ført til de bedste strande i verden, organisere aktiv turisme, krydstogter, udflugter og meget, meget mere. Antallet af tilfredse kunder er 95,1%.
8. Anneks tur
Anex Tour har specialiseret sig i Spanien og Thailand. Desværre blev virksomhedens omdømme lidt forkælet af en turistes død på stranden på grund af en stærk undervandsstrøm, som guiderne fra hende og andre badende ikke blev advaret om. Selvom Anex har sit eget flyselskab, er der ikke så mange tilfredse med Anex-tjenesterne som med det forrige nummer på diagrammet - 92,75%.
7. Natalie Tours
Natalie Tours var engang den fjerde største rejsearrangør i Rusland. Men nu, i forbindelse med Moskvas voldgiftsdomstols opkrævning af gælden til fordel for AK Transaero, 5,8 millioner dollars, vides det ikke, hvordan virksomheden vil gå i fremtiden. Dog fortsætter Natalie med at udvikle sig og endda for nylig radikalt revideret tour booking systemet på sin hjemmeside. Antallet af tilfredse kunder er 95%.
6. Intourist
På sjettepladsen i vurderingen af rejsearrangører i 2018 er Intourist det ældste rejsefirma i Rusland, der blev grundlagt i 1929, og i 1990 var det en separat gren af landets økonomi. Med Sovjetunionens sammenbrud gik virksomheden ud på en uafhængig rejse og organiserede i 2010 et joint venture med den britiske rejsearrangør Thomas Cook. I øjeblikket er Intourists andel på markedet for turisttjenester ca. 10%. 92,86% af dem, der købte ture fra "Intourist", vurderer deres indtryk af virksomheden positivt.
5. Pegas Touristik
Selvom Rosturizm i 2015 udelukkede Pegas Touristik sammen med 19 andre virksomheder, der havde den ulykke at have tyrkiske statsborgere blandt grundlæggerne fra det samlede føderale register, forstyrrede dette ikke forretningen. Efter opvarmningen af forbindelserne mellem Moskva og Ankara blev stedet i registeret gendannet. "Pegasus" fortsætter med at arbejde aktivt og tager borgerne til bredden af Middelhavet og ikke kun - i rejsearrangørens aktiv 22 budget turisme destinationer i 2018 I hele verden.
Derudover har Pegasus to egne flyselskaber, Pegas Fly og Nordwind Airlines. Antallet af positive anmeldelser er 94,38%.
4. Sunmar-tur
En af de bedste rejsearrangører i Rusland i 2018 var den første, der specialiserede sig i budgetture, der kan bookes et par dage før afgang til en meget behagelig pris.Denne tjeneste er primært populær blandt unge såvel som spontant tænkende mennesker, for hvem det ikke er svært at springe væk fra stedet med det samme. Imidlertid er billigheden ikke altid god - antallet af tilfredse kunder med Sunmar Tour-tjenester var 95,88%.
3. TEZ TOUR
Rejsearrangøren er en af de største i Rusland og har været aktiv på rejsemarkedet siden 1994. I øjeblikket indtager den en førende position på markedet for tyrkiske og egyptiske ture, og siden december 2016 har den aktivt udviklet den kinesiske retning - Hainan Island. Antallet af positive anmeldelser er 98,93%, hvilket gør TEZ TOUR til en af de mest pålidelige rejsearrangører i Rusland.
2. TUI
TUI Travel PLC er en del af den store rejseholding TUI Group, verdens største rejseselskab. Hvert år bruger mere end 30 millioner turister fra hele verden TUI-gruppens tjenester, hvoraf mere end 700 tusind mennesker er i den russiske afdeling. Forresten er TUI det første rejseselskab på det russiske marked, der bruger "mystery shoppere" til at kontrollere kvaliteten af sine egne tjenester. Antallet af positive anmeldelser er 98,05%.
1. Koralrejser
Og det første sted blandt de bedste rejsearrangører i Rusland i 2018 med en rating 98/100 er taget af Coral Travel. Det er en af de ældste virksomheder på markedet, der blev grundlagt for næsten et kvart århundrede siden og en af de største. Det har 9 filialer i landene i det tidligere SNG og nabolande samt mere end 20 repræsentationskontorer i Rusland.
Blandt de ture, der tilbydes af virksomheden er populære destinationer ligesom Mellemøsten og Sydøstasien såvel som eksotiske som Sydafrika.
Den høje bedømmelse af Coral Travel blev sikret ikke kun af de mange forskellige destinationer (der er 28 af dem), men også af tjenesten, såsom at have sine egne værtsfirmaer, pålidelig forsikring, aftaler med flyselskaber osv. Antallet af tilfredse kunder er 98,34%.
| Bedømmelse | Rejsearrangør | Kørselsvejledning | Krav | Pålidelighed | Generelt indeks |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Koralrejser | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | Tez Tour | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | Pegas Touristik | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | Mouzenidis rejser | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Husk, at det officielle websted for Rostourism ikke offentliggør vurderingen af rejsearrangører i Rusland, den bedste vurdering er den, der er baseret på anmeldelser af turister.
Tre gange med BiblioGlobus gik jeg til hvile, intet, der var ingen specielle problemer. Hvad gjorde mig glad - alle tre gange fløj med "Rusland", og dette pålideligt flyselskab.
Biblio-Globus tog kuponer med tidlig reservation i februar til Montenegro fra Moskva. Operatøren forklarede ikke rigtig forsikringen af kuponer, mumlede noget under ånden, to uger senere blev ægtefællen sat i operation, bedt om at returnere nogle af pengene eller arrangere en anden person i stedet for ægtefællen , ville tage min niece, hvilket udføres af andre rejsearrangører med genudstedelse af dokumenter med en ekstra betaling på 20 euro for dokumenterne, som jeg fik at vide, at dette ikke kun kan gøres med genoptælling, da du havde en tidlig reservation, selvom du var i lufthavnen ved afgang og ved ankomsten til hotellet spurgte, hvor den tredje og turen vil koste i begge tilfælde 50-70 tusind mere. Mere i Biblio Globe er ikke et ben.
I selve TUI siger de, at de ved udgangen af næste år planlægger at komme ind i top 5 af de største rejsearrangører med hensyn til omfanget af sendende turister og muligvis endda konkurrere om fjerdepladsen.
Den eneste grund til, at Intourist blev valgt, er den laveste pris for turen. På "Biblioglobus" var prisen på nøjagtig den samme tur 10-15 tusind dyrere, og da budgettet var meget begrænset, besluttede vi at stifte bekendtskab med en ny rejsearrangør for os.
Normalt går resten uden problemer, men hvis de opstår, bliver det straks klart: hvem er hvem! For første gang (og sidste) tog vi en tur til Tyrkiet fra "Natalie Tours". Ja, med små bogstaver. Reserverede Sural resort i marts til juli. Hotellet er stort, "luksuriøst" som beskrevet.Og hvad der er vigtigt for mig, der er vandrutschebaner, ja, jeg kan godt lide dem! Ved ankomsten til "udvej" var der ingen pladser, men vi fik at vide, at "Sural saray" var reserveret til os. Også en top fem, men meget enklere: en lille bus, et lille område og ingen dias. Måske har hotellet rodet med tallene, en anden krænkelse - der er ingen reaktion fra Natalie. Guiden sagde: enten tag dine små ting med i stalden, ellers rejser jeg. Vi kontaktede rejsebureauet og derefter i 3 timer kontaktede han operatøren: enten kan operatøren ikke komme igennem til receptionen, så ved fig. Hvad der ellers. Vi bad manager om at ringe til den telefon, som rejsearrangøren lød - de løfter ikke telefonen. Rejsebureauet brugte 4 dage på at sortere forholdet til Natalishka og sendte derefter en officiel anmodning. På en officiel anmodning svarede de, at de blev indkvarteret i et rum med en tilsvarende kategori. Nå, og at de er meget ked af det. Når jeg vælger en tur, er jeg det sidste sted at ringe til værelset. En familie rejste med os til stalden, de blev også kastet af hotellet, men deres rejsearrangør Tui løste problemet, og den næste dag blev de returneret til udvej. Der er sådanne historier, selv en sådan sag er beskrevet i kontrakten. Vi havde et problem med Anex, da vi tjekkede ind, men vi løste det hurtigt, smukt og ikke offensivt: i stedet for en fire afregnede vi det i en fem og gav det en bådtur.
Nå, vi sluttede på samme måde som vi startede: oplysninger om returflyvningen blev ikke leveret, receptionisten regnede med indtil 24 timer, hvor vi ville blive hentet fra hotellet. Bare uh! Det er også en skam, at jeg straks kunne reservere en "stald", især da den var billigere.
Ja, folk kan gøre deres job dårligt, glemme at sende check-out-tiden, være for dovne til at løse et eller andet spørgsmål fra deres kompetence, men djævelens måske-pleje-holdning til kunder er
denne rejsearrangørs officielle position. Med et ord anbefaler jeg ikke denne rejsearrangør til nogen.
Anex Tour fører også store busser til hotellet og på udflugter. Folk er utilfredse, men i det mindste burde de. Og alligevel elsker Anex at sælge et hotel og bosætte sig i et andet. Sig selv så ramt. Hotellet, selvom det havde store stjerner, var meget værre og forresten billigere end det, vi gik til. Derefter læser vi i anmeldelserne, at de regelmæssigt gør dette.
Jeg kan ikke anbefale Tui. De sparer penge på overførsler på bekostning af turister. Var i Tyrkiet denne måned, er afstanden fra lufthavnen til hotellet ad vej 75 km. Vejen er normal, lige, ingen trafikpropper. Og der og tilbage fyldte de en flok mennesker fra forskellige hoteller i en kæmpe bus. Ikke kun skal du ringe til 10 andres hoteller, men denne sunde bus passer ikke nogen steder og spinder i 5 minutter i nærheden af hver enkelt. Som et resultat tog det 2,5 timer fra lufthavnen til hotellet (!) Og fra hotellet til lufthavnen, 3,5 timer (!!!). Guiden på bussen er en studerende praktikant, tilsyneladende arbejder for mad, kvalifikationerne er passende. Jeg tror, at overførslen er den vigtigste indikator for rejsearrangøren, da dette er det eneste, de organiserer uafhængigt (hotellet og flyselskabet har deres egne ledere).
Biblio-Globus er ikke kundeorienteret! Din egen fordel er vigtigere! Ubelejlige forhold for turister!